LA EMPRESA brinda el servicio de transporte terrestre de mercadería a nivel nacional, por los medios que considere adecuados, el cual se encuentra debidamente sustentado mediante Guía de Remisión Transportista (GRT) y/o comprobante de pago emitido conforme a ley.
CLIENTE: Persona natural o jurídica con capacidad de ejercicio que contrata el servicio, ya sea como remitente, destinatario o contacto consignado en la GRT.
MERCANCÍA o CARGA: Bienes entregados a LA EMPRESA para su transporte.
TERCERO: Persona distinta al destinatario consignado en la GRT, autorizada para recibir la mercancía.
El CLIENTE es único responsable de la veracidad, exactitud y legalidad de la información consignada en la GRT, comprobantes de pago y documentación anexa (facturas, guías remitente, autorizaciones, entre otros).
En caso de que EL CLIENTE no cuente con comprobante de pago que acredite la adquisición de los productos objeto del envío, declara de manera expresa, fehaciente y bajo su exclusiva responsabilidad que dichos productos son de su propiedad personal, de legítima procedencia y que no contravienen disposición legal alguna.
LA EMPRESA no asume responsabilidad por multas, incautaciones, sanciones o embargos derivados de:
El CLIENTE está obligado a declarar correctamente el contenido del envío. La omisión, falseamiento o encubrimiento de información genera responsabilidad administrativa, civil y/o penal, eximiendo a LA EMPRESA de toda responsabilidad.
ANDESKAR queda expresamente eximida de toda responsabilidad penal, civil y administrativa derivada del envío de bienes, mercancías o productos cuya comercialización o transporte se encuentre prohibido por la normativa legal vigente, hayan sido o no declarados por EL CLIENTE.
En tal sentido, EL CLIENTE asume de manera exclusiva, total e ilimitada la responsabilidad por el contenido de la mercadería remitida, liberando a ANDESKAR de cualquier consecuencia legal que pudiera generarse como resultado del envío.
LA EMPRESA no verifica el contenido interno de los envíos.
El CLIENTE es responsable del embalaje y rotulado adecuado de la mercancía, garantizando su protección durante el transporte.
LA EMPRESA podrá rechazar envíos con embalaje deficiente.
Si el CLIENTE solicita el traslado pese a un embalaje inadecuado, el envío se realizará por cuenta y riesgo del remitente, exonerando a LA EMPRESA de toda responsabilidad.
Los daños ocasionados a terceros o a LA EMPRESA por embalaje deficiente serán asumidos por EL CLIENTE.
LA EMPRESA podrá brindar servicio de embalaje con costo adicional, previa solicitud.
Queda prohibido por ley el transporte de:
LA EMPRESA restringe y/o se reserva el derecho de no transportar, entre otros:
Si EL CLIENTE decide enviar estos bienes, lo hará bajo su exclusiva responsabilidad.
La entrega se realizará únicamente a la persona consignada en la GRT, quien deberá:
Entrega a terceros
Persona jurídica: Carta poder original + identificación del representante legal y del tercero.
Persona natural: Sujeto a autorización previa y verificación de seguridad.
La firma en el documento de entrega acredita conformidad del servicio.
El CLIENTE dispone de 48 horas desde el arribo para retirar su envío sin recargo.
Vencido el plazo, se aplicarán cargos por almacenaje.
Vencido un plazo máximo de tres (3) meses contados desde la fecha de llegada de la mercadería al destino, sin que EL CLIENTE haya procedido a su recojo, la encomienda y/o carga será considerada en estado de abandono definitivo, quedando ANDESKAR expresa e irrevocablemente facultada para disponer de la misma mediante venta, remate, donación o destrucción, atendiendo a la naturaleza del bien y conforme a la normativa legal vigente, sin que ello genere responsabilidad administrativa, civil o penal alguna para la empresa.
En caso de mercadería perecible en estado de descomposición, LA EMPRESA podrá proceder a su eliminación o incineración inmediata.
El remitente podrá solicitar:
Siempre que:
Todo cambio se realiza bajo responsabilidad exclusiva del CLIENTE.
ANDESKAR no asume responsabilidad alguna cuando la mercadería y/o carga experimente pérdida, extravío, sustracción, daño o destrucción como consecuencia de hechos o circunstancias ajenas a su control, incluidos, pero no limitados a, casos fortuitos o de fuerza mayor, tales como fenómenos naturales, asaltos, accidentes, siniestros, huelgas, interrupciones de las vías terrestres, así como incautaciones, retenciones o decomisos efectuados por funcionarios de la SUNAT, Aduanas, Policía Nacional del Perú o representantes del Ministerio Público.
En caso de pérdida o daño de mercadería que no cuente con comprobantes de pago que acrediten su valor, la eventual compensación a favor de EL CLIENTE se limitará, como única y total indemnización, a un monto equivalente a diez (10) veces el valor del servicio de transporte (flete), siempre que dicho monto guarde razonable relación con la mercadería efectivamente enviada, renunciando EL CLIENTE a cualquier reclamo adicional por concepto distinto.
El CLIENTE podrá presentar reclamos dentro de un plazo máximo de:
30 días posteriores a la prestación del servicio Adjuntando GRT y comprobante de pago.
El CLIENTE es responsable del uso de usuarios y contraseñas creados en las plataformas digitales de LA EMPRESA.
LA EMPRESA no responde por uso indebido, accesos no autorizados o actos ilícitos derivados de dichas credenciales.
El servicio de reparto se brinda conforme a la programación, disponibilidad operativa, fechas y horarios establecidos por LA EMPRESA. La entrega se efectuará únicamente en la dirección consignada en la Guía de Remisión Transportista (GRT).
En caso la dirección registrada sea inexistente, inubicable, o el destinatario se niegue a recibir el envío o a cancelar el servicio de reparto, la mercadería será retornada a las instalaciones de LA EMPRESA, donde permanecerá en almacenamiento por un plazo máximo de treinta (30) días calendario.
Si EL CLIENTE solicita una nueva programación de reparto, deberá asumir los costos adicionales correspondientes al nuevo servicio, así como los gastos de almacenaje y/o administrativos generados.
Cuando EL CLIENTE opte por recoger el envío en las oficinas de LA EMPRESA, se aplicarán igualmente los cargos por almacenaje y/o gastos administrativos que se hubieran producido.
El servicio de reparto comprende únicamente la entrega en el primer nivel del domicilio o establecimiento comercial. Para entregas que requieran acceso a pisos superiores, se aplicarán tarifas adicionales. EL CLIENTE libera expresamente a LA EMPRESA de toda responsabilidad por los daños que pudieran generarse durante la entrega en inmuebles que no cuenten con condiciones adecuadas de acceso o seguridad.
LA EMPRESA realizará esfuerzos razonables para efectuar la entrega del envío dentro de un plazo aproximado de ocho (8) días hábiles contados desde su arribo al destino. Dicho plazo no será exigible cuando existan factores ajenos a su control, tales como interrupciones en las vías de transporte, fallas mecánicas, huelgas, condiciones climáticas adversas o casos fortuitos o de fuerza mayor. LA EMPRESA no asume responsabilidad por daños totales o parciales, ni por sanciones, multas, penalidades o cancelaciones de servicios que pudieran afectar al remitente o destinatario como consecuencia de retrasos en la entrega.
Los costos del envío se determinan según el peso real en kilogramos o el volumen expresado en metros cúbicos, aplicándose el valor que resulte mayor. LA EMPRESA podrá verificar nuevamente el peso y las dimensiones del envío para validar el cálculo correspondiente.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación peruana.
Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción del lugar de origen del envío, salvo mandato legal distinto.
